ดร.ภูวนาถ กล่าวว่า การตลาดในยุคดิจิทัลไม่ควรมองลูกค้าเพียงในมิติของ "ยอดขาย" แต่ต้องเข้าใจว่าในแต่ละช่วงเวลา ลูกค้ามีความต้องการ ความคิด ความคาดหวัง และพฤติกรรมแตกต่างกัน นักการตลาดจึงต้องเข้าใจธรรมชาติของลูกค้าตั้งแต่ก่อนซื้อ ระหว่างการซื้อ ไปจนถึงหลังการซื้อ "ธรรมะ คือ ธรรมชาติ การตลาดก็เช่นเดียวกัน ถ้าเราเข้าใจธรรมชาติของลูกค้า เราจะรู้ว่าเวลาไหนควรสื่อสาร เวลาไหนควรขาย และเวลาไหนควรดูแล" แนวคิดดังกล่าวสามารถอธิบายผ่าน Customer Journey ได้ 3 ช่วงสำคัญ ได้แก่ Pre-Purchase, Purchase และ Post
บจก.อิ๊กซ์คอสเมติคส์ สยายปีกขยายอาณาจักรจากธุรกิจให้คำปรึกษา สู่ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดจุดซ่อนเร้นสำหรับผู้ชาย
—
บริษัทอิ๊กซ์คอสเมติคส์ เป็นบริษัทให้คำปรึกษา...
บริษัท แฟมมิลี่ อะมิวส์เม้นท์ จำกัด กับบทสัมภาษณ์เพื่อเตรียมความพร้อมสู่การเป็นสวนสนุก แห่งใหม่ ใจกลางบางซื่อ
—
คุณภูวนาถ บางพาน ผู้ช่วยประธานเจ้าหน้าที่บ...
ภาพข่าว: แฟมมิลี่ อะมิวส์เม้นท์ เปิดตัว สวนสนุกในร่มใหม่ล่าสุด FUN Planet@CentralPlaza Chaengwattana
—
คุณสรวิศ ปัญจมณีโชติ ประธานบริหารกลุ่มบริษัท แฟมมิ...
ภาพข่าว: FUN planet สวนสนุกนวัตกรรมใหม่ แห่งแรกของภาคใต้ตอนบน ณ เซ็นทรัลพลาซา สุราษฎร์ธานี
—
นายภูวนาถ บางพาน ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท แฟมมิลี่ ...